Faktor TRUST Sebagai Penentu Niat Adopsi Mobile QRIS Dengan Value-Based Adoption Model: Studi Kasus Di Provinsi Papua Barat

Abstract

QRIS adalah sistem pembayaran yang menstandarkan seluruh pembayaran non tunai dengan menggunakan media QR code. Di Provinsi Papua Barat trend penggunaan QRIS semakin meningkat namun dibandingkan dengan jumlah uang yang beredar di provinsi tersebut relatif kecil. Faktor kepercayaan penting bagi individu untuk mengadopsi Mobile QRIS karena mereka perlu melihat transaksi non tunai menggunakan Mobile QRIS ini aman dan terpercaya. Dari penjelasan tentang trust dapat disimpulkan bahwa trust cukup memegang peranan penting dalam melakukan transaksi non tunai, oleh karena itu permasalahan yang akan dijawab dalam penelitian ini yaitu membuktikan apakah benar faktor trust sebagai penentu niat adopsi mobile QRIS dengan menggunakan Model VAM dan di tambah tiga variabel pemoderasi yaitu education, age dan experience di Provinsi Papua Barat. SEM- PLS digunakan untuk menganalisis data. Temuan penelitian menunjukkan bahwa benar kepercayaan merupakan faktor yang mempengaruhi niat untuk mengadopsi Mobile QRIS di Papua Barat selain itu konstruk pada model VAM yaitu Perceived Usefulness, Perceived Enjoyment, Perceived Fee dan Trust menunjukan pengaruh signifikan terhadap Niat Adopsi Mobile QRIS di Papua Barat (R2=74,9%), sedangkan Perceived Technicality dan semua variabel moderasi tidak berpengaruh signifikan secara statistik terhadap niat untuk mengadopsi Mobile QRIS di Papua Barat.