Rosa Indah, D. et al. 2024. Implementasi Cobit 5 Pam Dan Itil V3 2011 Untuk Penilaian Kapabilitas Pada Sistem Service Desk. JSI: Jurnal Sistem Informasi (E-Journal). 12, 2 (Aug. 2024). DOI:https://doi.org/10.18495/jsi.v12i2.27.