Novianti, H., Ibrahim, A., Afrina, M., & Utama, Y. (2022). Pengaruh E-CRM Terhadap Loyalitas Nasabah dari Mahasiswa Unsri Dalam Menggunakan Mobile Banking Bank BNI di Kota Palembang. JSI: Jurnal Sistem Informasi (E-Journal), 14(1), 2658–2665. Retrieved from https://jsi.ejournal.unsri.ac.id/index.php/jsi/article/view/75