Puspitasari, Salwa, Muhammad Aryo Samudra, and Toriq Noor Maulana. 2024. “Evaluasi Manajemen Layanan TI Pada Service Desk E-Commerce Shopee Menggunakan Framework ITIL V4”. JSI: Jurnal Sistem Informasi (E-Journal) 16 (1):150-58. https://doi.org/10.18495/jsi.v16i1.154.