Novianti, Hardini, Ali Ibrahim, Mira Afrina, and Yadi Utama. 2022. “Pengaruh E-CRM Terhadap Loyalitas Nasabah Dari Mahasiswa Unsri Dalam Menggunakan Mobile Banking Bank BNI Di Kota Palembang”. JSI: Jurnal Sistem Informasi (E-Journal) 14 (1):2658-65. https://jsi.ejournal.unsri.ac.id/index.php/jsi/article/view/75.