Prasetyo, Dwi, and Eri Bayu Pratama. “Rancang Sistem Penanganan Tiket Gangguan Prioritas Potensi Gaul Dan HVC SQM Di PT.Telkom Akses Pontianak Menggunakan Metode Prototype”. JSI: Jurnal Sistem Informasi (E-Journal), vol. 16, no. 1, Apr. 2024, pp. 73-83, doi:10.18495/jsi.v16i1.146.