Mahendra, Muhammad Rafly, et al. “Aplikasi Electronic Customer Relationship Management Untuk Meningkatkan Efektifitas Hubungan Pelanggan Toko AEMA Surabaya”. JSI: Jurnal Sistem Informasi (E-Journal), vol. 16, no. 1, Apr. 2024, pp. 159-71, doi:10.18495/jsi.v16i1.158.