Maulidya Izzati, Berlian. “ Customer Knowledge Management (CKM) Untuk Meningkatkan Kualitas Layanan : Studi Literatur”. JSI: Jurnal Sistem Informasi (E-Journal) 12, no. 1 (August 4, 2024). Accessed November 24, 2024. https://jsi.ejournal.unsri.ac.id/index.php/jsi/article/view/15.