Puspitasari S, Samudra MA, Maulana TN. Evaluasi Manajemen Layanan TI pada Service Desk E-commerce Shopee Menggunakan Framework ITIL V4. JSI [Internet]. 2024 Apr. 30 [cited 2024 Sep. 19];16(1):150-8. Available from: https://jsi.ejournal.unsri.ac.id/index.php/jsi/article/view/154