Novianti H, Ibrahim A, Afrina M, Utama Y. Pengaruh E-CRM Terhadap Loyalitas Nasabah dari Mahasiswa Unsri Dalam Menggunakan Mobile Banking Bank BNI di Kota Palembang. JSI [Internet]. 2022 Apr. 29 [cited 2024 Sep. 19];14(1):2658-65. Available from: https://jsi.ejournal.unsri.ac.id/index.php/jsi/article/view/75